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Wanup:2017欧洲旅游忠诚度报告

发布时间:2021-02-15

旅游忠诚度App Wanup的报告显示,五分之二的商务旅客(约占41%)直接为自己预订酒店,而不是在公司的监督下预订。

意大利消费者的直接预订率为46.5%,自由职业者的直接预订率最高,达到49.5%。

总的来说,千禧一代和X一代的预订习惯没有太大的区别,X一代中有38.5%的人称其都是直接预订,无需公司干预,相比之下,千禧一代则为28.6%。

这项研究还发现,64.8%的西班牙商务旅客选择连锁酒店,这也是他们休闲度假的首选,而这一比例为48.3%。(相比之下,42.6% 的意大利休闲旅客更喜欢单体或精品酒店。)。

为了获得更多的个性化服务,超过70.6%的欧洲旅客表示他们更有可能分享他们的消费习惯。愿意分享信息的意大利和西班牙的旅客分别为78.8%和78.4%,而德国人仅为56.2%。

千禧一代是各年龄组中最愿意分享信息的,74.2%的人愿意分享他们的旅行习惯,而X一代为67.1%。

千禧一代更可能使用移动设备,移动设备使用率比X一代高出12%。

超过70.3%的千禧一代通过App预订交通,过半使用聊天机器人与酒店进行交流。与此同时,电子邮件是X一代使用酒店通信的首选方式,达到43.3%。

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